Las áreas administrativas son el nexo: pueden ser el nexo entre el paciente y el equipo asistencial o entre nuestros profesionales y otros servicios del hospital u otros centros de red dibi. Estar en medio no es una situación fácil y muchas veces tiene poca visibilidad, pero el personal administrativo es la prenda que hace que el engranaje funcione y que la actividad asistencial pueda realizarse con éxito. Su trabajo va mucho más allá de la gestión de citas o documentación.

En este dibinews hablamos de la labor del Servicio de Atención al Cliente en el proceso analítico y postanalítico del laboratorio; de la escucha y la empatía en Radiología, cualidades que deben tenerse cuando se está cara al paciente y; vinculación directo del personal administrativo de Patología con la actividad asistencial.

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Trencant distàncies

En esta ocasión contamos con la voz de la veteranía. Marisa Huerta es administrativa en el Servicio de Diagnóstico por la Imagen y Medicina Nuclear del Hospital del Mar, integrado en la red dibi. Después de 37 años vinculada al Hospital, este verano se jubila. Ella nos habla de sus tareas, hace balance de la evolución a lo largo de los años y de las experiencias que se lleva. También nos abre las puertas a sus más personales aficiones y sus planes con la llegada de la jubilación.